1. Tổng quan
Bài viết này giúp anh/chị lấy lại mật khẩu để đăng nhập vào phần mềm khi không nhớ mật khẩu đăng nhập.
Nội dung bài viết bao gồm hướng dẫn lấy lại mật khẩu cho đơn vị quên mật khẩu trong 2 trường hợp chưa nâng cấp bảo mật tài khoản và đã nâng cấp bảo mật tài khoản.
2. Lưu ý
Anh/chị cần thực hiện lập phiếu yêu cầu (có ký, đóng dấu) để thay đổi thông tin tài khoản mới trong các trường hợp sau:
- Kế toán cũ không bàn giao
- Email quên mật khẩu không phải email của anh/chị
- Anh/chị không còn nhớ được bất kỳ thông tin đăng nhập nào
Vui lòng xem hướng dẫn lập phiếu tại đây.
3. Các bước thực hiện
3.1. Tài khoản đăng nhập có tên đăng nhập là admin hoặc mã nhân viên
Anh/chị thực hiện lấy lại mật khẩu theo các bước sau:
Bước 1: Tại màn hình Đăng nhập, nhập Tỉnh/thành phố, Đơn vị, Tên đăng nhập. Nhấn Quên mật khẩu.
Bước 2: Nhập mã xác thực theo các chữ/số bên cạnh. Nhấn Lấy lại mật khẩu.
Sau khi nhấn Lấy lại mật khẩu, có thể xảy ra các trường hợp sau:
Trường hợp 1: Phần mềm cảnh báo: “Tài khoản của anh/chị chưa được liên kết email.”
Chi tiết thông báo: “Tài khoản của anh/chị chưa được liên kết email. Vui lòng liên hệ với đơn vị chủ quản hoặc bộ phận hỗ trợ của MISA để được cấp lại mật khẩu.”
Anh/chị vui lòng làm phiếu yêu cầu thay đổi thông tin đăng nhập có ký, đóng dấu theo hướng dẫn tại đây.
Trường hợp 2: Phần mềm báo đã gửi hướng dẫn thay đổi mật khẩu về mail đã đăng ký
Phần mềm sẽ gửi thông báo về mail, anh/chị kiểm tra email để nhận hướng dẫn thiết lập mật khẩu mới.
- Hệ thống gửi đường link để anh chị đặt mật khẩu mới. Anh/chị điền mật khẩu mới và xác nhận mật khẩu. Nhấn Đồng ý.
- Sau đó, anh/chị đăng nhập bằng tên đăng nhập và mật khẩu mới đặt.
Trường hợp 3: Phần mềm thông báo: “Không thể tìm thấy người dùng”
Anh/chị kiểm tra nhập lại tên đăng nhập đúng hoặc làm phiếu yêu cầu thay đổi thông tin đăng nhập có ký, đóng dấu theo hướng dẫn tại đây.
3.2. Tài khoản đăng nhập có tên đăng nhập là email hoặc số điện thoại
Tài khoản đăng nhập đã nâng cấp bảo mật thường là những tài khoản có tên đăng nhập là email hoặc số điện thoại. Anh/chị thực hiện lấy lại mật khẩu theo hướng dẫn tại đây.
