1. Tổng quan
Bài viết này hướng dẫn anh/chị xử lý trong các trường hợp quên tài khoản đăng nhập, không thể tìm thấy người dùng, hoặc cần thay đổi thông tin người sử dụng phần mềm QLTS do thay đổi nhân sự (ví dụ: người sử dụng cũ chuyển công tác, nghỉ việc, không bàn giao tài khoản) bằng cách lập phiếu yêu cầu và gửi về MISA để được hỗ trợ cấp lại hoặc cập nhật thông tin.
2. Lưu ý
Anh/chị cần thực hiện lập phiếu yêu cầu (có ký, đóng dấu) để thay đổi thông tin tài khoản mới gửi đến MISA hỗ trợ trong các trường hợp sau:
- Kế toán cũ không bàn giao
- Email quên mật khẩu không phải email của anh/chị
- Đã thử đăng nhập bằng Email hoặc SĐT của mình nhưng vẫn không đăng nhập được, đồng thời không còn nhớ bất kỳ thông tin đăng nhập nào.
- Phần mềm cảnh báo: “Tài khoản của anh/chị chưa được liên kết email.”
- Phần mềm cảnh báo: “Không thể tìm thấy người dùng”.
3. Các bước thực hiện
Anh/chị thực hiện kiểm tra Tên đăng nhập vào phần mềm theo đúng thứ tự sau:
- Nhập lại tên đăng nhập là admin và mật khẩu để thử đăng nhập.
- Nếu vẫn không đăng nhập được, anh/chị nhập tên đăng nhập là Email hoặc SĐT của mình kèm theo mật khẩu để đăng nhập lại. Khi này, nếu quên mật khẩu, anh/chị ấn vào nút Quên mật khẩu để nhận mã xác thực gửi về Email hoặc SĐT của anh/chị rồi tiến hành đổi mật khẩu mới.
- Nếu vẫn không đăng nhập được và ấn vào Quên mật khẩu thì phần mềm cảnh báo “Tài khoản của anh/chị chưa được liên kết email. Vui lòng liên hệ với đơn vị chủ quản hoặc bộ phận hỗ trợ của MISA để được cấp lại mật khẩu.”, anh/chị thực hiện lập phiếu yêu cầu (có chữ ký, đóng dấu) để thay đổi thông tin tài khoản mới gửi đến MISA theo các bước:
- Bước 1: Tải file yêu cầu Tại đây, sau đó khai báo đầy đủ thông tin.
- Bước 2: Ký, đóng dấu, sau đó scan thành file PDF và Liên hệ MISA để gửi file công văn đã scan.
- Sau khi nhận được file công văn scan đã ký đóng dấu, MISA sẽ hỗ trợ xác minh và cập nhật thay đổi thông tin theo yêu cầu của đơn vị.
